职场那些事儿

酒店OTA的价格远低于其他渠道,会有什么后果?

他山 2024-05-10

今天一个做酒店大堂经理的朋友,道出了他的苦恼,OTA平台的商务人员,一个劲地压他们的价格,现在OTA的价格比会员价、团队价都要低了,还在压价,不降就不给你流量。

我问他OTA的占比,他说已经60%多了。我直接回他一句,你这是自寻死路。OTA是掌握着大部分流量,但如果单一渠道掌握了超过一半的流量,那就很危险了。

这个问题虽然和用户关系不大,但今天我把这个问题拿出来分享,是想让用户也看看,一味追求低价的后果,不只是酒店的后果,还有用户的后果。

我另一个朋友之前在五星级酒店工作,他说他们每天OTA渠道订单占比超过30%,就会针对OTA关房,避免被OTA绑架,失去话语权。这个朋友的情况已经很明显被OTA绑架失去定价权了。不降就没流量,降就是作死。

不管你原本定价多高,客人最后都流向了那个最低价。结果呢?成本没变,可能还更高了(别忘了OTA还要抽成),原本一天能赚8000,现在只能赚5000,利润就像被割韭菜一样,越来越少。

那么酒店为了保证利润,甚至是正常运营,就要压缩成本,刚开始在用户看不见的地方,后来能压缩的都压缩,对用户来讲也是个伤害,这样就形成了恶性循环。

接着,口碑也受影响。所有客源都从OTA来,店就成了平台的打工仔,服务和品质打折扣,好评率直线下降。最后依赖的渠道流量越来越少,酒店口碑就像滑铁卢一样,一落千丈。

最后,门店可能亏损甚至倒闭。别以为我在吓唬你,你把收益和品质都让出去了,生意能好起来吗?OTA客人和平台都不忠诚,总会有比你性价比更高的产品出现。酒店啊,得自己赚钱,才能持续升级产品,创造更多利润。

酒店千万不要鸡蛋放在一个篮子里,所有的OTA平台一视同仁,不要厚此薄彼。携程、飞猪、美团、去哪儿、同程等这些平台都上,还有高德地图,百度地图这些也上,还有一些垂直细分平台,比如趣出差,专门针对差旅人士的订酒店返现平台也上。还有很多做tmc商旅系统的平台,也上。再有开拓酒店周边的企业客户,把渠道拓宽了,就不会被某一个渠道拿捏了。