一、建立良好的人际关系

建立良好的人际关系是人们所向往的，因为人都有社会性，有亲和性需求，有被他人包容理解、获取信息的实际需求。以下是建立良好人际关系的一些技巧：

1. 保持友好的灵活性：当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活变通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。

2. 展现积极的身体语言：如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松；如果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是很重要的。

3. 保持令人愉悦的声音：谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。

4. 恰当地表达信念：你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。

5. 细心倾听：成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。

6. 做好准备：有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。

7. 真实可信：人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。

8. 找到靠岸点：人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。

9. 搭建桥梁：明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。

10. 富有同情心：同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。即便有不同的看法，也要去爱人们。

11. 站稳立场：虽然你要关心他人，但不能让他们控制你的生活，针对那些在生活中没有积极态度的，关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。

12. 缓解冲突：人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分，你无法完全加以避免，但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。

13. 专注与解决问题：人际关系出现了问题，你的目标就是解决问题，而不是赢得战争。每个人都有自尊，每个人都希望自己是正确的，这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的？”换句话说,我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。

14. 采用“你能帮我吗？”的方法：当你觉得对方对你的计划不感兴趣时,你可以采用“你能帮我吗？”的方式,把对方引入解决问题的思维中,这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。

15. 尝试“鸭子式反应”：大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。

二、提升沟通技巧

有效的沟通是建立良好人际关系的关键。以下是提升沟通技巧的一些策略：

1. 在谈话时,把群体对象当成不同的个体：作为领导者,你经常必须与一群人交谈。无论是小型团队会议还是公司范围内的聚会,你都需要在谈话方式上建立一种亲密感,以使会议室中的每个人都感觉就像在直接与你谈话。

2. 在情感上要保持真诚：实现这一目标的能力是出色的领导沟通的标志。以他人愿意倾听的方式谈话。优秀的沟通者会仔细了解他们的听众(群体和个人),以确保他们不会在自己不需要了解的信息上浪费时间。

3. 抵制不惜一切代价传达自己的观点的冲动：当你所说的话引起人们提出好的问题时,那便是在正确的轨道上。以他人愿意交谈的方式倾听。交流时,必须给人们足够的机会发表自己的想法。

4. 建立情感联系：作为领导者,如果和倾听者建立情感联系,你的交流便显得有些无力。对于许多领导者而言,这很难实现,因为他们认为自己需要一定的人设。但为了在情感上与同你谈话的人建立联系,你需要保持透明,展现人类的情感,向他们展示什么因素驱动着你、你关心什么、什么是你每天起床的动力。

5. 解读肢体语言：领导者的权威使人们很难说出他们真正的想法。无论你与下属之间的关系多么好,如果你认为他们和你说话时像和朋友说话一样没有顾忌,那简直是在开玩笑。因此,你要更加善于解读未被说出来的信息。

6. 理清交流意图：只需进行一点准备就可以很轻松地说出自己想说的话,并让对话达到预期的效果。你不需要准备一场演讲,但要加深对于对话重点的关注(以便人们抓住信息)以及自己应如何实现这一目标。

7. 锻炼主动倾听的能力：在对方说完话之后再考虑自己要说什么,而不是在对方说话的时候。多问一些问题。不要打断对方。不要记笔记。

8. 真实可信：人们需要感觉他们能相信我们,相信我们会诚实地对待他们,处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人,真诚地关心人们的境遇,他们酒会感觉到,就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。

9. 做好准备：有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。

10. 细心倾听：成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。

通过上述策略的应用和实践，你可以有效地提升自己的沟通技巧和人际关系水平。