你是不是也遇到这种情况，公司认证抖音号时，提示已经有两个账号认证过了，无法再认证了，需要把原来的账号取消认证才行。
如果能找到之前认证的人，登录上注销或取消认证就可以了。但如果之前认证账号的员工已经离职或都干脆就不知道谁认证的，这个时候该怎么办呢？
小编尝试过多种方法，包括去万能的某宝，也直接告诉我，搞不了。
连万能的某宝都解决不了的问题，只能找官方了。于是打抖音官方客服电话95152，客服小哥哥说，我们只能通过抖音号、手机号或认证人的身份信息才能找回，如果这些都记不得，那真的抱歉，目前平台就是这样规定的。我听到这里那个气呀，于是各种大道理给小哥哥讲了九九四十九分钟，之前的号我不要了，只需要把我公司的主体和原来的号解绑就行了，不能因为之前的手机号注销了，员工离职了联系不上，我们的业务就不开展了吧。最后小哥哥说，你要不找一下企业号客服试试，看他们能否解决。
接下来就报着试一试的心态，关注《企业经营助推官》官方账号，然后点击私信。
进入到私信界面，需要先点底部左侧的菜单，然后点击更多服务里的在线客服。
进入在线客服后，直接输入人工，如果不出现人工服务的图标，再输入一次人工，一般第三次肯定会出现（不知道为啥这么奇葩）。
把情况说明，客服小姐姐需要提供这些资料：
1）法人身份证正反面；
2）营业执照（带彩色公章）/电子营业执照（带有电子公章）；
3）离职员工的离职证明
4）取消公函盖公章，点击https://renzheng.douyin.com/support/content/139460?graphId=412&pageId=146&spaceId=77
按照要求提供资料，如果不知道原来的哪个离职员工负责的抖音，随便提供一个员工的就行。注意营业执照要彩色版照片，不要复制件。
这些资料准备好后，发给客服小姐姐，小姐姐会告知你24小时给回复，在抖音消息列表中，有一个企业经营助推官的会话，回复消息会在这里显示，等待官方的处理结果吧。
