职场那些事儿

沟通协调能力的运用有哪些实用技巧?

羊村你喜哥 2024-04-04

在工作和生活中,沟通协调能力是一项重要的技能。以下是一些实用的技巧,可以帮助你提升沟通协调能力:

1. 积极沟通

积极沟通是提高沟通效率的关键。这意味着你需要重视并乐于与人沟通,愿意与人建立联系。在遇到沟通障碍时,能够以积极的心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是选择强权或回避。

2. 换位思考

换位思考能够打破自我中心的思维模式。试着从对方的角度和立场考虑问题,体察对方的感受,这将有助于促进相互理解。

3. 及时反馈

及时反馈体现了你对信息分享的重视。用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。

4. 使用拉波波特法则

拉波波特法则是一个有效的沟通技巧,它包含了四个步骤:首先清楚、生动、不偏不倚地复述对方的想法;其次列出你同意对方观点的部分;再次强调对方观点如何增进你对问题的认识;最后,在这样一种背景下,沟通双方就很容易融合观点,达成共识。

5. 倾听的艺术

倾听是沟通中的一个重要环节。要做到有效的倾听,你需要做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。在对方讲话时,不要轻易打断对方,而是要尽可能排除外界干扰,站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情。

6. 控制情绪,保持冷静

在沟通协调过程中,情绪的控制尤为重要。要能够调动理智控制自己的情绪,使自己冷静下来。遇到冲突、矛盾和不顺心的事时,不能一味地逃避,还必须学会处理矛盾的方法。

7. 少说话,多做事

在沟通中,有时候少说话,多倾听和做事,可以获得更好的效果。老子在《道德经》中提到的“知其雄,守其雌,为天下溪”,“大直若屈,大巧若拙,大辩若讷,静胜躁,寒胜热”,“清静为天下正”等理念,都提醒我们在沟通中保持低调和冷静。